目黒区中古マンション総合情報センター

信なくば立たず。

はじめてＡさんが、当社にお越しになったのは、１月の中旬でした。娘さんとお孫さんとご一緒におみえになりました。最初、別の担当が接客していたのですが、目黒駅のそばにお住まいになっている下のお嬢さんが、「毎月当社の店頭で『情報誌』を入手、お父さんが借り住まいをしている神奈川県鵠沼の上の娘さん宅に郵送している」ということから、バトンタッチ、お話を聞くことになりました。

で、要件をうかがうと、目黒区、世田谷区の3000万円前後のマンションを希望されていました。

早速、目黒区内のマンション一覧をデータ・ベースからリストアップ、棒情報で見てもらい、気になる物件をピックアップしてもらい、全部そろえてある図面をお見せしていました。

世田谷区のマンションは、レインズから要件の物件をピックアップ、リストをお渡ししました。全部で１００件くらいからのチョイスです。

今回購入の理由をうかがうと、１０年ほど前に奥様を亡くされ、３年ほど前に退職、現住所のある大分の家を処分し、二人のお嬢様が嫁がれている東京に越してこようということになった、ということでした。

後ほどのご案内の時にうかがったのですが、大分のテレビ局の副社長をされ、東京に１０何年か、お見えになり、お嬢様たちは、東京で育ったご様子でした。

目黒区、世田谷区の物件１００件ほどのうち、１０件ほど図面をお渡しし、「また、ゆっくりリストを見て、再度来ます」とのこと。期日は、確定申告に間に合うように、とのこと。また、他の不動産仲介会社に声をかけてあるが、「一度、物件を紹介してもらってから、特にそれ以降、紹介がない」こと、などをお話されていました。

私たちも不動産の流通のしくみ、物件を決めるのもお客さんであること、また、仲介会社を決定するのもお客さんであることをお話しました。

現在、鵠沼の上のお嬢さんのところに一時的にいらっしゃること、下のお嬢さんが、当社の近くにお住まいだということで、特に連絡先もうかがうことなく、お帰りになりました。資金についても、通常であれば、早い段階でおうかがいするのですが、特にこのときは、聞きませんでした。

数日後、Ａさんは、ふらっとお見えになりました。先日お渡ししたリストから、何件か図面を欲しいとのことでした。ちゃんと、お客さんの要件をうかがい、望んでいる以上の情報をお渡しし、親切に丁寧にお客様の立場に立って親身なって接客すると、お客様は、戻ってきてくれます。

ということで、後日、ご案内ということになりました。目黒駅から１２分くらいの物件が１つ、用賀のメゾネットのマンション、下馬のマンションでした。ご案内の途中、様々なお話をうかがいました。「会社を社員を１人も解雇せず、リストラしたこと、お嬢様たちの就職のエピソード、奥様を亡くされたときのこと、三井不動産の今は亡き江戸英雄さんや各業界の著名な方々との交流」のお話をうかがいました。

でも、全然、偉ぶっていないのです。腰の低い方でした。特に、退職に際し、会社の資産をどうのように活用するか、社員の方々に時間をかけて検討するように指示されたことや、その思いやりたるや素晴らしいものでした。

「信なくば立たず」という言葉がピッタリの、初老のお客様でした。人柄と能力で組織の頂点に立った方や会社を大きなものに育てられた方、大きな目標を持って会社を経営されている方々に共通している特徴です。必ず彼らは、約束を守ります。時間も正確です。忙しいにも関わらず、必ず、問いかけにはレスポンス良く返します。信用が、いかに大切かをビジネスの世界で実践しているから、または、実践してきたからでしょう。こちらも、身が引き締まる思いです。

そのとき、ご案内した３件は、イマイチとのことでした。会社に戻り、再度物件をピックアップ、２０件くらい図面をチョイスしました。譲れないのは、日当たりです。

後日、二子玉川のマンション、九品仏のマンション、玉堤、大岡山、目黒の別のマンションとご案内しました。最終的に玉堤、大岡山、目黒と絞れてきました。お客さんのなかには、あまり多く案内してもらうと、申し訳なく、恐縮される方がいますので、「５０件くらいマンションを案内して、購入してもらった女性のお客様の話や、１００件くらい土地を見て決められた会社社長」のお話をし、「お客様にとって、一番あった物件を決めてたいただければ良い旨、そのためには、何十件でもご案内する旨」、お伝えしました。

さて、３件ほどに絞れてきたのですが、１件は玉堤で、築浅なのですが、駅から遠いという物件。大岡山は、広さが、７０平米とゆったりしており、築年もそこそこ、しかし、ちょっと、わけあり物件でした。目黒は、駅からも近いのですが、その分、築年は、古いものでした。これは、マンションを購入される際、みなさんが直面する問題です。

ポイントは、今後どんなライフプランで生活するかということです。

築浅で多摩川に近い、都心より静寂な玉堤で過ごすか、お風呂好きのＡさんにとって、ゆったりとした設備、間取りの住宅街に位置するマンションで過ごすか、お嬢さん、お孫さんが集まりやすい便利な目黒のマンションを選択するかです。

３件にしぼったところで、お嬢さんお二人と、お孫さん、Ａさん、私で再見。

築浅の玉堤は、設備面では問題なし。環境は、尾山台のイメージをもたれていた上のお姉さんにとっては、「ちょっと」という感じでした。

大岡山は、わけあり物件、Ａさん、上のお嬢さんは、あまり気にされないのですが、下のお嬢さんが、イマイチ。

目黒の物件は、最初、築年が古いということで、お嬢さんお二人ともあまり気にとめていらっしゃらなかったのですが、南傾斜の高台に建つマンションの５階、日当たりも最高によく、眺望も晴れた日には富士山が見えるというもの。

「これにしよう！」ということになったのですが、「一晩、みなさんでゆっくり考えてください」ということで、その場は、お別れすることになりました。

翌日、お電話が入り、「目黒のマンションでみんなの意見が一致しました。つきましては、多少、価格を交渉してください」とのこと。早速、売主さんにその旨お伝えし、実は今回の売主さんは、業者さんで、値引きをしないことで有名、ただし、何度か取引の実績があることや、他の物件との比較を申し上げると、こころよく価格交渉に応じていただけました。

無事、契約も終わり、キャッシュだったので一発決済に、と考えていたのですが、売主さんの希望で手付け、一週間後の決済となりました。

Ａさんは、内装を少し変更したく、ご紹介した内装業者さんとの打ち合わせの中で、図面と現況との相違点を指摘され、それは、売主さんの手違いということで、これもこころよく応じていただきました。

無事決済を迎え、目黒駅の側という立地、二人のお嬢さん、お孫さんもおじいちゃんに会いに来やすく、私たちの眼から見たら一番資産性のある物件を購入されたと思います。

「都築さん、わしもあと１０年くらいで平均寿命じゃけん、そのときは、これを処分して、二人の娘の小遣いにしてやってくれ」とAさん。「なにをおっしゃいますか、長くお元気でいてください。今後もフォローさせていただきますので。」と、私。

また、お１人、生涯かけてフォローさせていただけるお客様が増えたことは、私たちの無常の喜びです。ありがとうございました。

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